İptal ve İade Politikası

https://www.otoilkeryedekparca.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülür.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (Otuz) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajı/kutusu zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürünün montajı yapılmamış ve ürün fiziksel olarak hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.

  • Önemli Not: Elektrikli ve elektronik yedek parçaların (sensörler, beyinler vb.) doğası gereği, kutusu açılıp araca monte edilen veya deneme yapılan ürünlerde yeniden satılabilirlik özelliği yitirildiğinden; bu tür ürünlerin iadesi teknik ekiplerimizce yapılacak inceleme sonucuna göre onaylanmaktadır. Lütfen satın almadan önce şasi numaranız ile uyumluluk teyidi alınız.

3. İade Kargo Ücretleri

  • Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tarafımızdan yanlış gönderilen, ayıplı veya kargoda hasar görmüş (tutanak tutulmuş) ürünlerin iade kargo ücreti Oto İlker Yedek Parça'ya aittir.

  • Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Müşterinin kendi isteğiyle (vazgeçme, yanlış sipariş vb.) yapacağı iadelerde kargo ücreti alıcı (müşteri) tarafından karşılanır.

4. İptal ve İade Nasıl Yapılır?

İade veya iptal sürecini başlatmak için:

  1. İletişim: Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0 (542) 523 03 25 numaralı hattımızdan veya info@otoilkeryedekparca.com.tr adresinden bize bildirimde bulunun.

  2. Gönderim: Onaylanan iadelerinizi aşağıdaki adrese anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderebilirsiniz. İade Adresi: Başkent Sanayi Sitesi 1764. Sokak No:13 Yenimahalle / Ankara

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve onaylandıktan sonra:

  • Kredi Kartı: İade tutarı bankanıza anında iletilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.

  • EFT/Havale: Bildireceğiniz IBAN numarasına 24 saat içerisinde iadeniz gerçekleştirilir.